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Il casinò ha confermato che i bonus sono stati utilizzati su entrambi i conti. Avevamo riscontrato che le azioni del casinò erano in linea con i loro termini e condizioni e, pertanto, non avremmo potuto argomentare a favore del giocatore. Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo nonostante abbia completato con successo la verifica KYC. Aveva espresso la sua frustrazione, ritenendo che il ritardo fosse stato intenzionale. Dopo un periodo di corrispondenza e di attesa, il casinò alla fine ha pagato le sue vincite in due parti. Una volta risolto il problema e pagate le vincite del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo come «risolto».

PokerStars offre un buon pacchetto di benvenuto che consiste in 200€ ottenibili tramite un deposito di minimo 20€, inserendo il codice ITALIA200. Inoltre, si ricevono anche 500 free spin entro 30 minuti dalla validazione del conto gioco. Se registri un conto su LeoVegas tramite la nostra piattaforma e validi il tuo documento d’identità, avrai diritto immediatamente a 50 free spin senza deposito esclusivi col nostro link. A questi, potrai sommare altri 250 spin su slot selezionate e un bonus fino a 1.500€ sulle prime quattro ricariche, da effettuare nei primi 14 giorni d’iscrizione. Il Programma Fedeltà di Verde Casino è un sistema meticolosamente progettato che premia i giocatori in base ai loro risultati e alle loro attività all’interno del casinò.

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Il giocatore dalla Germania ha vinto 3.000 euro e ha tentato di prelevare utilizzando i dati bancari di un amico. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, al giocatore è stato consigliato di inviare i suoi documenti, cosa che ha fatto. In seguito, il giocatore ha richiesto con successo il prelievo e le vincite sono state confermate come ricevute.

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Dopo aver esaminato il reclamo del giocatore, abbiamo comunicato sia con il casinò che con il giocatore. Il casinò ha accettato di rimborsare il deposito di 10€ e ha permesso al giocatore di continuare a utilizzare il suo conto, anche se senza accesso ai bonus. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto in modo soddisfacente.

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Il bonus di benvenuto di Verde Casino è riservato ai nuovi giocatori che rispettano determinate condizioni al momento della registrazione. Questo bonus consente di ottenere un saldo extra in tre fasi, in base ai primi depositi effettuati sulla piattaforma. Un’opportunità ideale per iniziare con vantaggi esclusivi e rendere l’esperienza di gioco ancora più entusiasmante fin dal primo accesso. L’esperienza utente è fluida e progettata per soddisfare sia i nuovi giocatori che gli utenti più esperti.

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Abbiamo contattato il giocatore con diverse domande per comprendere meglio il problema e abbiamo anche contattato il casinò per il loro contributo. Il casinò aveva affermato che tutte le transazioni erano andate a buon fine e completate, chiedendo maggiori dettagli sulla transazione contestata. Avevamo chiesto al giocatore di confermare se il problema fosse stato risolto, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il caso poiché non potevamo procedere con le indagini o fornire potenziali soluzioni. Il giocatore italiano è frustrato dal ritardo nel prelievo di 200 euro sul suo conto nonostante abbia fornito i dettagli necessari. Successivamente il giocatore ha confermato che il suo prelievo è stato elaborato con successo.

L’ampia scelta di giochi, tra cui slot e giochi da tavolo, è un grande vantaggio. Verde Casino garantisce divertimento sicuro, senza rischi, per tutti i giocatori. Una volta verificate le informazioni, è possibile effettuare un deposito e iniziare a esplorare la varietà di giochi disponibili.